Grève des aiguilleurs du ciel : qui peut se faire rembourser et comment ?

Hotels-live.com/blog - Grève des aiguilleurs du ciel : qui peut se faire rembourser et comment ? http://bit.ly/1FAw1TB Grosses perturbations dans les aéroports français ce mercredi et jeudi ! Une grève des contrôleurs aériens entraîne des retards et des annulations de vols. Comment pouvez-vous vous faire rembourser votre billet d’avion en cas d’annulation ou de retard important de votre vol ? Nous faisons le point sur la situation. 40% de vols annulés - La direction de l’aviation civile (DGAC) a demandé, en amont, aux compagnies d’annuler 40% de leurs vols dans les aéroports suivants : Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Lyon, Nice, Marseille, Toulouse, Bordeaux et Nantes. Elle recommande aux passagers de prendre contact avec leur compagnie. Des retards et annulation de dernières minutes sont aussi fortement possibles. Rien n’oblige les compagnies à rembourser - Il n’y a rien qui oblige les compagnies aériennes à rembourser leurs clients en cas d’annulation de vols dont elle ne peuvent être tenues pour responsables. La législation de l’Union Européenne est avec elles car une grève – comme celle qui affecte le ciel français cette semaine – est considérée comme une « circonstance extraordinaire », au même titre qu’une tempête ou qu’une éruption volcanique. Votre compagnie peut donc évoquer un « cas de force majeure », à condition d’être en mesure de prouver que la grève n’était pas prévisible au moment de la vente des billets et qu’elle n’était pas en mesure de proposer de vols alternatifs. Votre vol a été annulé ? Votre indemnisation dépend du bon-vouloir de votre compagnie aérienne. Toutes n’appliquent pas la même politique en la matière. Les low cost pas plus pingres que les autres - On considère souvent que les compagnies low cost sont moins enclines à rembourser. En fait, on constate généralement que l’ensemble des compagnies affectées proposent des facilités de report de vol, voire de remboursement : easyJet, Ryanair, Transavia, HOP ! , Aigle Azur, etc. Retard avion : indemnisation, remboursement, quels sont vos droits ? » Air France Programme des vols assurés pour la journée du mercredi 8 avril (communiqué le 7 avril et susceptible d’évoluer) : - La quasi-totalité des vols long-courrier - Plus de 60 % du programme moyen-courrier de/vers CDG - 30 % des vols de/vers Orly - 60 % des vols au départ et à l’arrivée des aéroports de province Pour la journée du jeudi 9 avril, le programme sera mis à jour ce mercredi 8 avril dans l’après-midi. Les solutions Air France propose de reporter sans frais votre départ du 10 au 15 avril inclus, dans la limite des places disponibles. Rendez-vous pour cela sur le site de la compagnie, dans la rubrique « Consulter/modifier vos réservations ». Pour une annulation, un report de votre vol au-delà du 15 avril, un changement de destination ou de d’aéroport de départ de votre vol, vous pouvez bénéficier d’un avoir non remboursable valable un an sur Air France, Hop ! ou KLM. Si votre vol est annulé ou retardé de plus de 5 heures, vous pouvez aussi demander le remboursement de votre billet. Rendez-vous pour cela dans la rubrique « Informations pratiques ». Vous trouverez toutes les infos sur le site d’Air France. Easyjet Easyjet prévoit l’annulation de 118 vols. La compagnie recommande à ses clients devant prendre l’avion aujourd’hui ou jeudi de consulter le statut de leur vol en direct avec leur outil de suivi des vols en direct « Flight Tracker » avant de vous rendre à l’aéroport. Ryanair 256 vols Ryanair sont annulés ce mercredi 8 avril. Vous pouvez consulter la liste complète des vols annulés sur son site Internet (cela ne vous met pas à l’abri d’une annulation de dernière minute). Photos : slasher-fun/ Flickr cc. by Corentin via #Voyages http://bit.ly/1FAw1TB